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    同程集团:沪杭等疫情区域的酒店等订单可无损退订

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    • 11月26日 消息:11月26日,针对上海、杭州、徐州等地出现疫情病例,同程集团宣布升级旗下酒店、跟团游等产品退改政策。

      针对上海疫情区域的定向酒店订单,凡入住时间在11月25日至12月8日(含12月8日)的订单,同程旅行可提供无损退订。对于符合退改政策的订单,用户都可通过线上自助、线下人工客服等方式退订。

      同时,涉及上海、杭州等地行程的跟团游,地接均提供无损退订。同程旅游一直执行疫情常态化措施,对于尚未出发的跟团游行程,一旦出发地或目的地涉及中高风险区域,均将全力协助客人退订。

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