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    部分手机套餐降级必须到营业厅办理 网友质疑:升级容易降级难

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    • 当前,由于各类移动端App的推出,人们对于手机流量的需求也日益增加。而随着5G技术的逐步普及,各大运营商也纷纷开始推出各种套餐供消费者选购。

      针对国内三家运营商套餐是否可以通过电话进行更改这一问题,上海市消保委的一项测试或能给你答案。

      近日,上海市消保委通过模拟消费者的身份,通过致电和在线客服两种形式对移动、联通、电信三家国内运营商的套餐更改进行了调查。

      通过调查发现,中国电信的体验最好,无论是否存在合约,均可以通过电话方式进行办理。不过需要同意物流配送,即电信会派人上门进行合同签订,并且需要提供身份证明并由消费者签字确认。

      部分手机套餐降级必须到营业厅办理 网友质疑:升级容易降级难
      三家运营商部分流量套餐及价格(图源网)

      而另外两家网络运营商中国移动和中国联通的套餐更改流程相似,在无合约的情况下,升降套餐都可以通过电话进行更改,不过在有合约时,升级套餐可直接通过电话办理,而降低套餐则不行,需要用户先去到营业厅办理解除合约才能更改。

      部分手机套餐降级必须到营业厅办理 网友质疑:升级容易降级难

      部分手机套餐降级必须到营业厅办理 网友质疑:升级容易降级难
      部分网友吐槽(图源中国消费者报)

      针对这一现象,网友们纷纷表示曾亲身经历过此类“套路”,有网友表示,自己曾经是18元/月的套餐,被相关客服一路忽悠升级到78元/月,当其询问客服是否能降到18元/月时,客服直接回复不能降级。

      在大多数网友看来,手机套餐的更改,依旧存在“升级容易降级难”的问题。

      部分手机套餐降级必须到营业厅办理 网友质疑:升级容易降级难

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