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    PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

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      2015年,我写了一篇梳理PRD的文章《 PRD到底该怎么写?》,获得3.5万次阅读,423次收藏。至今已过去5年,在这5年里,我一直从事产品产品相关的工作,也经历过一次完整的创业,对PRD又有了一些新的思考。这篇文章是《PRD怎么写》的升级版,弥补了之前文章的不足,对怎么写PRD,描述得更具体、更全面,是我思考的沉淀,也希望对大家有一定帮助。

      01. 你是否遇到过这样的问题

      -PRD里关键需求描述不准确,研发过程中不断修改,导致项目延期;

      -产品总监、项目经理、研发、测试总是不断挑刺,信誉度降低,自信心受打击;

      -到新公司负责新项目,前任产品经理留下的文档晦涩难懂,不知所云。

      如果遇到以上一个或多个问题,那么你可能需要反思,自己写PRD的思路是不是有问题?写PRD是产品经理非常重要的基本功,写好PRD,可以提高团队效率,减少无效的沟通。

      02.什么是PRD?

      PRD是Product Requirement Document的简称,其中文翻译为:产品需求文档。该文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最重要的一个文档。

      PRD的主要使用对象有:研发、测试、交互设计师及其他业务人员。

      -研发可以根据PRD获知整个产品的逻辑,作为编码的依据;

      -测试可以根据PRD编写测试用例,为正式测试做准备;

      -交互设计师可以根据PRD设计交互细节;

      -业务人员可以通过PRD提前了解产品,为运营和推广做准备;

      PRD是项目启动之前,必须经过评审达成共识的最重要文档。

      产品经理的PRD,就像建筑设计师的设计图纸,是设计和思考的文档化呈现。

      《用户体验要素》作者在书中有一句很经典的话:“文档不能解决问题,但定义可以”,PRD就是要定义需求。

      03. 动手之前,先思考这几个问题

      1、解决什么问题?

      解决用户什么问题?发现问题比解决方案更重要。给公司能否带来收益?相关干系人的需求是什么?是不是老板说这样做的?是不是“他们”说这样做的?他们是谁?真正的问题是他们说的那样吗?

      产品经理正确的设计思路如下:

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      这叫RTPA设计框架,是一种逆向思维假设分析,我们要使用这样一种思考技巧:假设初始需求都是错误的,即问题并不存在,你需要重新发现问题。

      不要需求方一提需求,就开始着手设计,多问几个为什么并着手调查,以了解真正的问题。

      下面是一次完整的设计思路示例:

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      2、怎么衡量?

      不同的干系人,通过什么指标去衡量问题是否已解决?有没有埋点?有没有业务数据?谁来运营?

      3、需要多少资源?

      为了实现这个解决方案,需要多少资源、多少人?能大致评估吗?

      4、会不会太复杂?

      这个解决方案会不会太复杂?复杂是产品的坟墓。有没有性价比更高的解决方案?会不会影响现有的业务?会不会影响历史数据?

      5、有风险吗?

      这个方案会有风险吗?有没有违法?相关政策是什么?尤其是金融、游戏领域,国家监管比较严,有可能上不了应用市场,有可能三方服务商不会提供服务。

      6、有创新吗?

      有更创新的解决方案吗?竞品怎么做的,有没有调研3个以上的竞品方案。

      7、用户怎么说?

      需求真的是提交人说的那样吗?有亲身体验过场景吗?有跟用户面对面交流吗?熟悉相关领域的基本知识吗?有看不懂的名词吗?

      动手写文档或做设计方案之前,一定要问问自己以上几个问题,想清楚了在动手,任何一个问题没想清楚,都不要进行下一步。

      04. 写PRD的基本步骤

      搭框架、定流程、扣细节,这是从一名产品前辈那了解到的产品设计流程,写PRD,也可以按照这个思路。

      1、搭框架。首先遍历出所有用户角色,再针对每个角色,提供相应的系统/功能,然后按照某种维度进行结构划分。这个步骤完成后,就可以输出产品的系统架构图及系统的功能结构图。

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      产品架构图,出自《电商产品设计全攻略》

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      更细化的功能结构图

      产品由一个个功能组成,功能是逻辑结构,一个完整的功能具备输入、处理、输出三大特性。从大到小的划分是:系统>功能模块>功能,用户+功能组成了用例,用例是PRD文档里描述占比70%以上的内容,所以合理的功能结构,是写好PRD的前提。

      2、定流程。每个产品都有一个核心业务流程,这个核心业务流程涉及多个角色,这个步骤就是把各个角色和功能联系起来。通过核心业务流程,阅读者可以了解产品全貌,对产品有个宏观的认识。

      此外,每个系统也有各自的核心业务流程,全业务流程+子系统业务流程,可以概括产品的业务逻辑。

      这个步骤输出产品核心业务流程图,子系统核心业务流程图,活动图,状态机图,与外部系统交互可能还有时序图。

      3、扣细节。这一步的核心的画原型和功能设计,通过原型表达产品的界面和交互。功能设计主要是从输入处理输出三个方面去考虑,用户执行输入指令后,系统会进行逻辑处理,然后输出结果。此外,还要考虑功能涉及到哪些数据,表结构怎样设计,这些会涉及大量细节,PRD大部分内容,都是在描述这些细节。

      步骤1和步骤2没有严格的顺序,也可以先梳理业务流程,再根据流程中的具体场景梳理出实际功能或系统结构。

      05. 文档的组成部分

      1、修订记录

      记录每次文档更新的时间、作者、修订内容,便于追溯历史变动;

      2、全局说明

      包括名词解释、统一异常处理、列表默认数据规则等。

      • 名词解释:每个行业都有专业术语,可以提前将晦涩难懂的术语提前做好解释,便于达成共识,更好沟通;

      • 统一异常处理:网络异常、后台服务异常的交互逻辑;

      • 列表默认数据规则:默认列表的排序方式,默认显示条数,超过多少条翻页,缺省值展现方式;

      • 所有涉及全局的描述,都可以罗列在这里。

      3、项目背景

      每个产品,都有一套价值模型。以信贷产品为例,针对用户的价值指标有放款额、审批时长、是否上征信等;针对后台业务人员,有审批时效、通过率、放款率、坏账率等指标;针对老板,有投资回报比、员工成本、净利润等价值指标,每一个需求,应该都是围绕某个价值指标展开。

      背景从现状、方案、目标3方面描述。

      • 现状:描述当前需求方遇到的问题,最好能跟价值模型关联;

      • 方案:针对这个问题,所提供的解决方案概述;

      • 目标:期望获得多少价值指标提升;

      通过项目背景的描述,可以让项目参与者感受到自己的工作价值。

      4、项目范围

      项目范围对应搭框架部分,将功能结构图在此处罗列;

      5、业务流程

      业务流程对应定流程部分,将核心业务流程、子系统业务流程在此处罗列;

      6、功能需求

      这个部分在PRD中占比最大,搭框架部分,已经将产品功能点全部梳理出来了,这部分就是对功能点进行逐一描述。功能是从系统的角度来看,我们还要考虑用户角度,所有我们采用用户+功能的方式来描述需求,这就是用例。完整用例名称一定是动宾结构,如添加文章、删除文章、修改文章、查看文章列表。一个完整的用例包含:

      1. 描述(非必须)

      2. 前置条件

      3. 后置条件

      4. 界面交互

      5. 业务流程

      6. 异常和分支流程

      7. 数据字典(非必须)

      描述

      功能的简要描述。

      前置条件

      要操作此功能,需要具备什么角色、权限或状态。

      后置条件

      执行完这个用例后,关联的数据会有什么变化,页面怎么跳转。

      界面

      每个界面都可以拆分成多个元素,如表单、文本、链接、图片等;

      表单的每个元素要描述是否可为空、是否有初始内容、是否默认选中、是否有字数限制等,还有对应的错误提示;

      文本要考虑最大显示长度,超过怎么处理;

      链接一定要指定点击后跳转到哪个页面;

      图片要考虑显示的比例,如果未加载出来该显示什么;

      还要考虑界面的内容是写死还是通过后台配置;

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      界面元素:

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      业务流程

      当用户完成输入并提交时,后端应该做什么校验,不同输入该怎么处理,不同结果该返回什么值,最好通过业务流程图+文字来描述,确保逻辑完整。

      示例:

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      文字版:

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      异常和分支流程

      异常流程如网络错误、接口返回异常、服务器内部错误等;

      以登录为例,分支流程包括找回密码、密码登录等,分支流程非必须,简单的分支流程可以直接通过主流程体现,具体可以视情况按照一定颗粒度进行拆分。

      数据字典

      这个用例涉及哪些数据,可以通过数据字典描述,这一步非必须,最终表结构也不一定就是这样,只是给开发一个参考。有技术背景的产品,也可以做得更细。以注册功能涉及的用户表为例:

      PRD文档范例,产品经理值得收藏的写作手册

      产品经理一定要懂基本的数据库知识,程序=数据结构+算法。用户使用产品时,本质上是在和数据进行交互,只是在用户和数据之间,加了一些列算法。

      7、非功能需求

      数据需求。常见的就是数据埋点,产品经理需要梳理出埋点事件表,告知开发,让开发在编码过程中进行埋点。

      监控需求。需要监控某个接口或某些服务,当出现异常时,可以发送报警信息至相关人员。

      性能需求。需要支撑多大的并发,运维人员可以提前准备部署方案。

      06. 最后

      一定要用正确的思路去写PRD,更要想清楚PRD所呈现方案的价值。方向不对,努力白费。记住,找准问题比解决方案更重要。

      -End-

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