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    【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

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    • 回顾:前几天内容跟大家普及了“私域流量”转化变现链路;其中关于微商城的定位非常关键,那就是线下销售场景的补充,并非清库存或者商品快速反应等用途,必须清晰哦!

      也跟大家描述了商城变现的三个核心要素,分别是:

      1.流量从哪里来?

      2.卖什么货?

      3.营销活动怎么做?

      不清晰的伙伴可以惠顾一下之前的内容:

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(一)

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(二)

      我们重点分享三个核心之一:

      “卖什么货?”

      ×××

      我们多次强调:

      小程序承载的功能远不止纯粹的电商功能。小程序商城是优化服务的工具,是门店服务的延伸。

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      大家可以参考服饰类头部企业—优衣库:

      在小程序商城中,优衣库实现了“全渠道库存打通”。无论是线下门店,还是线上网店,其商品库存都能在小程序中进行联通。门店顾客使用“扫码购”,可以一键搜索网店库存,还能了解到商品吊牌上所没有的信息,如同类推荐、相关搭配等等。

      通过这样的改变延伸了线下门店的服务,让顾客无论是在线上还是线上都能体验到满意的服务。

      小程序商城销售的商品跟线下有什么区别?

      其实,区别并不大

      基本就是跟线下的商品一致,或者说重合度较高!

      对于服饰类目来说,会存在几个差异度,主要是因为该类目本身SKU类别较为丰富,且销售渠道和地域较为广泛,为了整合库存和订单,特此会出现以下几种差异的情况:

      1.尺码差异度:

      会存在偏码(XS码或者XXXXL)等类别的商品为渠道专供款!但是又可以通过“线下自提单”的功能实现整合;

      2.颜色差异度:

      会存在部分SKU的颜色为指定渠道专供款

      3.版型差异度:

      同样的款式,某些品牌会根据人群分为A版或B版,或者廓形有所区别,在这样的场景下也会分为指定渠道专供款

      4.季节差异度:

      中国幅员辽阔,南北气温差别较大,会存在某些产品SKU售卖的区域有差别,故此会出现线上销售的产品和线下有区别,

      5.上新差异度:

      同样的原因,因为上新节奏不同,部分品牌会选择上新发布会通过小程序商城或者天猫做首发,以此增加曝光或者预售,本质上都是通过指定的渠道进行专供

      6.价格差异度:

      这个问题是所有的伙伴存在争议最大的地方,因受销售渠道和库存的影响,各地区销售的商品会存在部分价格差异的问题,除了在技术手段上进行隔离,例如:千店千面

      或者营运手段上隔离,例如:全国同价。

      其实这个问题的还有其他规避方式,大家只要看了上期的推文的内容:【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(二)就知道如何规避这个问题了:

      流量最大的来源是三个:公众号,超级导购和社群

      那么通过导购1V1的服务进行价格的锚定和调整,效果反而会更好。毕竟通过顾客主动搜索产生的流量太有限了,就算遇到,也可以在小程序商城上做好引导,添加客服企业微信领取福利也是一种解决方式。

      小程序商城的货怎么卖?

      回到小程序商城的定位:线下销售场景的补充

      终端营业时间每天为12H-14H,每个导购的实际每天在店的工作时间为6H-8H,为了给顾客提供7X24小程序的顾问服务,引导销售转化。

      另外一个服装的头部企业绫致服装:

      在人口红利消失的前提下,日常销售业绩中,有85%的销售来自导购的朋友圈推广,16%的销售产生于闭店时间

      小程序这样轻便的数字化工具,拓展了导购的服务能力,从而精准地服务目标客户群,促成转化。

      是否导购转发就可以了?

      答案是:远远没有那么简单......

      小程序商城中还内置活动运营、软文、推荐等营销工具,能够有效帮助导购经营线上用户,还需要设置导购的个人业绩查询服务,激励导购利用碎片化的时间上“第二轮班”......

      到底怎么做呢?

      一、后台做好商品推广规划

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      二、商品推广SOP标准

      1.朋友圈推广内容:

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      2.社群和1V1服务标准推广内容

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      三、策略激励

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      在激励体系内,很多企业把小程序和线下激励,做了非常充分的打通和一致性

      比如服装、日化、美妆等一些品牌,都已经把小程序和线下的团队激励做了深度的绑定。通常,这些品牌不在意客户到底是线上来的,还是线下来的。在我们看来,企业有这样的心态才能真正把私域运作好。 格外需要重点指出的是,加盟品牌的企业对于线上的议题更加敏锐、敏感。过去,大家提到线上都是平台化,做平台化对于真正加盟的伙伴来说,往往并没有看到太多直接的帮助。

      因此,怎么能够让加盟伙伴真正参与进来,在企业中占到大占比流量触点的同时,能把私域运作好?其实,以我们的观察来看,整体的驱动非常复杂,需要每个企业逐个去思考。

      摘录于腾讯智慧零售:腾讯首次详解四力模型!帮企业找到最合适的私域打法 (点击查看)

      终端需要每天发送做好规划,统一传播,门店高效执行。


      执行的标准更多的需要参考企业微信的服务数据。

      小程序商城商品又该如何呈现?

      一、页面规划

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      很多企业的小程序商城往往只考虑了品牌的风格和美感,却忽视了推广商品的重要性,然后像:

      弹窗引导去哪里?

      首页banner怎么设置?

      HOT款如何展示?

      领券及福利如何露出

      分类页怎么设置?

      .........

      都是需要考虑的哦,在以后的分享中我们会逐一拆解。

      具体布局可参考:

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      1.每天分四个时间段开启特惠商品的活动,点击进入专区,用钩子产品吸引新客

      2.会员尊享优惠,在消费后派券便于用户留存

      3.消费后加管理员个人微信号,进入社群

      4.社群内分层运营,提供不同穿搭风格介绍及场景分享,精准营销

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      总结下来其实关键点就是:

      1.钩子产品/专区引新客>2.会员留存促复购>3.社群搭建强运营>4.分层运营管理>5.业绩转化

      内容很多,我们以后逐一拆解

      二、商城入口主推商品规划

      【手把手带教】私域流量如何变现?方法论(三)

      商品最终的结果导向更多的还是围绕着用户特征和场景化来进行,故此做好推广商品的计划就非常重要咯!

      目标匹配商品,商品匹配用户,用户匹配营销活动

      好了,本期的分享先到这里咯。

      -END-

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