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    当下C端活动拉新效果太差、种子用户运营巨难,应该怎么破?

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    • 一、针对C端用户的拉新活动,效果欠佳,应该怎么做?

      其实我们在大公司,包括阿里、360,当年的猫扑,第一不是有流量,效果就会好的,第二说实话,我们的流量也都是到处凑来的,要么是平时做出来的流量,要么去找合作伙伴谈合作,要么申请大流量的入口,我们自己的阵地,往往也没多大的流量。

      当下C端活动拉新效果太差、种子用户运营巨难,应该怎么破?

      关于活动运营,我说几点比较实用的技巧和办法:

      1、每一次活动做完,只是开始,而不是终结

      什么意思呢?运营不能为了做活动而做活动,活动结束,就觉得万事大吉,轻松愉快了。不是这样的啊。

      1)每一次活动都要沉淀下来有效的用户

      比如你可以把每次活动的意向用户,都沉淀在社群里,社群是增加用户触达的非常好用的工具,至少这些用户不会丢。这样你在举办下一次活动的时候,这些用户还都是可以用上的。这样每次活动累积一些,每次活动累积一些,哪怕一开始只有几十个也没事,不断积累,一年下来,就有不少用户基数了。我人生中做的第一场活动,在猫扑,猫扑当年流量很大,Alexa当年全球排名100多,但是我负责的那个模块没有流量啊,我东拼西凑,到处拉人,总共只有45个参与用户,本地才10几个用户参与的,其他都是我从各个地方请来的,但是质量高啊。活动整体效果很好,数据翻了几十倍。

      后来我在猫扑做活动,无敌。

      2)活动中的优质用户

      这些用户就更加是宝儿了,尤其是初创公司、用户量不大的公司。做活动,做运营,应该跟曹操似的,求贤若渴,每个运营都应该有一双发现用户人才,也就是优质用户的眼睛。比如你做征文活动,你应该把获奖的用户,都加为好友,后面要好好运营起来。

      3)下一次活动,永远比上一次强

      这是做活动的基本原则,如果每次活动都没有进步,那你还做什么活动?大家都知道要写活动复盘,很多同学,活动做好了,就写的很邀功请赏似的,满满地都是我多么多么优秀的辞藻,如果活动做砸了,那写的就跟忏悔书似的,搞得像负荆请罪,有啥用呢?

      如果做一次活动,不能总结规律,知道哪些地方做的好,为什么好,能不能复用到后面的活动中去,哪些地方做的差,为什么差,竞品怎么做的,有什么优势、有什么劣势。做活动,踩坑不是坏事,这次不踩坑,下次也可能会踩,关键要记住教训。要不你做的任何复盘,都将毫无意义,不如不做,浪费那个时间干啥?

      活动是给老板看的吗?根本不是,是给你自己看的好不好?

      4)活动运营的mvp

      活动的形式有很多,并不是所有形式都适合你的业务的。那就需要做mvp,也就是用最简单、最少成本的方式去试水,这点很重要。我做活动,也是要试水的,我也不能凭我的经验,就笃定某种活动形式就一定是最有效的。

      我们可以先找一些小的流量阵地,或者在社群里面尝试,都是OK的。

      5)活动的复制

      为什么要做mvp,下一步就是活动的复制。当一种活动形式经过验证是OK的时候,就要想办法,把活动的每个要素,比如活动的主题、标题、活动玩法、活动规则、奖品设置、评选方式、流量、资源等等,这些细节,全部sop化。sop不代表完全固定,比如同样是征文活动,那创意是有很多种的,奖品也是可以很丰富的。你可以做纯C参与的活动,也可以把B端拉进来一起做活动。

      这样活动是不断精细化运营的,而且可以做的很扎实,很透。而不是黑瞎子掰棒子,一种活动形式没做透,效果也没验证,就开始不断地验证下一种,结果最后全做了一个遍,结论就是活动运营不是最好的方式,这样就不好了。

      6)活动是“做”出来的

      做活动,做活动,活动的效果本身就是做出来的。为什么我开始就说每次活动要沉淀用户,活动的核心就是人。在你后面的活动中,都是可以发挥作用的。

      活动没人参与?那你不会提前安排一些活动用户当“托儿”吗?既然前面已经沉淀了用户了,你提前安排一些用户,哪怕给一些小奖品,活动的前期氛围不就很好了吗?很多时候,用户不是不想参与,是你活动的氛围太冷了,他们会觉得你这个活动没有参与的必要。你要营造出争、抢、不参与后悔一辈子的感觉才行。

      还有,活动做好,就等着用户参加,你就可以忙别的事情去了?这种思想,一辈子都不可能把活动做好。在活动准备的时候,你就应该备好各种粮食了,比如找流量、找奖品、找合作伙伴,找好“托儿”,等等等等。活动发出来,你是要盯的,效果不好,就抓紧找问题,流量不够去补流量,奖品不够,增加奖品(怎么了?不行吗?谁说奖品是固定死的?),人不够,就到处去拉人参加啊,传播渠道不够,就拉人帮你传播啊。你要做的工作多了去了。

      7)短期的活动,终将毫无意义

      如果你每次做的都是一些零散的活动,做完一个就想着换创意,做下一个。那一定做不好。短期活动,无异于黑瞎子掰棒子,最后你自己都把自己做疲了,用户都被你玩傻了。浪费资源,也浪费你自己的时间,最后效果都不会太好。

      最好的活动一定是mvp验证ok了的,不断的优化,越来越规范,越来越丰富,把这个活动做成一个系列,持续做下去,哪怕做一年。双11,不就是一个系列吗?只是它的周期是一年,因为太大了。一个道理。

      你一年能做出几个系列品牌活动,全行业可能都会知道你了!

      当下C端活动拉新效果太差、种子用户运营巨难,应该怎么破?

      二、缺乏种子用户运营,运营的重心应该放在哪一块?

      这个问题不太好回答,因为要看具体的业务才行。

      但首先,我不觉得种子用户运营这条路是不对的,我觉得是你没有抓到做种子用户的要点。

      1)种子用户不是单纯地追求数量,质量才是第一位的

      所以你无论用何种方式,哪怕一个个去拉人也好,或者从新媒体导入用户也好,或者做社群也好。你做这项工作的核心出发点,应该是我有多少个高质量的用户。

      如果你拉人时,也这么想,做社群时也这么想(可以把质量高的用户单独再拉群,好好运营)。那你即便有3000个高质量的种子用户,可能顶的上别人30000人。

      2)种子用户不是拉来就完事了,也是要运营的

      比如你可以通过设计一些活动来活跃他们,或者通过直播、内容、话题讨论,等等,都是可以的。总之,要让他们每天尽可能多地对你的平台形成认知。

      3)让他们帮助改善你们的产品

      这点很关键。很多公司的产品经理,说实话,就是闭门造车,其实他们根本不了解用户,他们只是把自己当成用户而已。你有3000个种子用户,每周就可以收集很多很好的建议和反馈了,这样你们的产品经理,就知道该做哪些功能了。

      先说这三点,你可以先试试。

      当下C端活动拉新效果太差、种子用户运营巨难,应该怎么破?

      运营的重心是什么?我觉得要从几个角度去判断?

      1、你们公司的kpi。如果是拉新,那就设计一些重点在拉新的运营策略,当然了,不能只顾拉新,留存和活跃也要做好。

      2、你们目前有哪些具体的功能。因为运营是要根据这些已有的功能去设计运营策略的。

      3、你们团队的擅长点。每个人的擅长点不同,比如你们的领导在新媒体这块擅长,或者在社群这块擅长,那可以利用好这些运营工具的。

      得综合考虑这些因素才行。

      -END-

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